Leveransvillkor / transportansvar

Leverans sker endast inom Sverige. Vid transport från leverantör till kund är leverantören ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten. Normal leveranstid inom 2-7 arbetsdagar från dag för beställning. Leverans sker med paket som du hämtar på utlämningsställen som anlitas av Posten, Schenker eller DHL. Vissa gåvor skickas per post direkt hem i din brevlåda.

Hämtar man inte ut sitt paket så går det tillbaka till MERiCARD. Ska vi skicka på nytt tar vi ut en ny distributions avgift på 69 kr.

 

Reklamation och returer

Har du fått fel produkt eller är produkten skadad eller på annat sätt felaktig, skall du kontakta vår kundtjänst inom 8 dagar. Felaktig vara skall fraktfritt returneras i enlighet med av leverantören lämnade instruktioner. Med fraktfritt menas retur som är kostnadsfri för kunden. Retur får inte ske mot postförskott. Retur får ske först sedan reklamation gjorts.

Vill du byta produkt skall du kontakta vår kundtjänst inom 8 dagar från att du hämtat ut ditt paket. Den vara du vill byta returneras till den adress du får av kundtjänst, du betalar returfrakten. Din nya vara skickas sedan med postförskott till dig, din kostnad är Postens frakt för inrikes postpaket 3 kg, fn 130 kr inkl moms

Kundtjänst kontaktar du genom att logga in med ditt kortnr och välja Kundtjänst i menyn. Där fyller du i ett reklamationsformulär så kontaktar vi dig inom 24 timmar (vardagar) för att åtgärda felet.

 

Dröjsmål och skada

Vad gäller leverantörens ansvar för fel och/eller dröjsmål, skall reglerna i köplagen (1990:931) gälla med det undantaget att leverantören inte skall ansvar för någon indirekt skada samt att eventuell skadeståndsskyldighet för leverantören är begränsad till ett belopp om sammanlagt högst 5000:- gentemot varje kund.

 

Giltighetstid

Som köpare kan du alltid skicka in korten till oss i kuvert och byta den mot nya. Bifoga din adress, så vi vet var vi ska skicka de nya korten, och även gärna ditt telefonnummer om vi skulle ha några frågor. Observera dock att du måste returnera dem senast 1 månad efter utgånget giltighetsdatum.

Som gåvomottagare kan du tyvärr inte byta ut korten. Du kan använda korten t o m giltighetstiden som är tryckt på ditt kort.